Radering av uppgifter

Alla vars uppgifter vi har: någon som använt kontaktformuläret på cleanhq.se, eller någon som chattat med en bokningsassistent vi driver på ett företags webbplats eller meddelandekanaler.

Ett företag vi arbetar med kan också begära radering för sina egna kunders räkning.

Mejla info@cleanhq.se och skriv att du vill få dina uppgifter raderade.

Hjälp oss hitta dem: berätta ungefär när och var samtalet eller förfrågan skedde, och vilket namn, vilken e-postadress eller vilket telefonnummer du använde.

Det är allt. Inget formulär, inget konto, ingen legitimering utöver det vi behöver för att vara säkra på att det är du.

Vi svarar inom 24 timmar och bekräftar att vi tagit emot din begäran.

Behöver vi säkerställa att begäran verkligen kommer från dig ställer vi en kontrollfråga, oftast genom att svara till adressen eller numret uppgifterna hör till.

Vi raderar uppgifterna ur våra system och skickar en kort bekräftelse när det är klart.

Hela processen slutförs inom 30 dagar. I praktiken går det oftast mycket fortare.

Chattkonversationer med assistenten.

Bokningsuppgifter som finns hos oss.

Kontaktuppgifter som lämnats i chatten eller via kontaktformuläret.

E-postkorrespondens med oss sparas i upp till 24 månader, eftersom den ofta visar vad som avtalats.

Material som lagen kräver att vi sparar, till exempel bokföringsmaterial, sparas så länge lagen säger, och inte längre.

Det mesta av dessa uppgifter raderas av sig självt. Chattkonversationer, bokningsuppgifter och förfrågningar via kontaktformuläret tas bort efter 30 dagar som rutin, oavsett om någon begär det eller inte.

Svara på vårt mejl och säg det, så tittar en människa på det igen.

Du kan också klaga hos Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), som utövar tillsyn över hur personuppgifter hanteras i Sverige.